Plazos reembolso de dinero
Conoce los plazos de reembolsos según el medio de pago:
Para compras en nuestro sitio web o app:
| Medio de pago | Tiempo en verse reflejado |
|---|---|
| Tarjeta CMR o débito Banco Falabella | 1 a 3 días hábiles |
| Tarjeta de crédito otros bancos | 1 a 3 días hábiles |
| Otros medios de pago | 5 a 8 días hábiles |
| CMR Puntos | Inmediato |
Importante:
- Si cancelaste tu compra el mismo día que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no se refleje.
- Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.
- Si por algún motivo hay un inconveniente al realizar el reembolso a tu medio de pago, emitiremos un vale vista para que puedas retirar tu dinero. Este tendrá una vigencia de 60 días.
¡Reembolsos rápidos! En algunos casos necesitaremos tus datos bancarios.
Para verificar que tu información esté correcta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Ingresa a la sección Mi cuenta.
- Luego a Datos para reembolso.
- Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Estos datos deben coincidir con el RUT registrado en tu cuenta.
¿Necesitas el comprobante de reembolso? Sigue estos pasos:
- Ingresa a Mis compras.
- Busca el pedido asociado a tu reembolso.
- Selecciona Solicitudes y reclamos.
- Revisa el detalle de tu reembolso y descarga el comprobante.
¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.