La sección Mis compras reúne el historial de todos los pedidos realizados desde tu cuenta Tottus. Desde allí podrás consultar el estado de tus compras, revisar el detalle de cada pedido y acceder a distintas opciones para gestionar tu compra, según corresponda.
Para acceder a esta sección:
Desde esta sección podrás:
Si deseas encontrar una compra rápidamente, puedes utilizar el buscador ingresando el número de pedido.
También puedes utilizar el filtro de búsqueda para visualizar tus pedidos según el período que necesites:
Después de seleccionar el filtro, presiona Aplicar para ver los resultados.
Selecciona el pedido que deseas consultar para acceder a toda la información relacionada con esa compra.
Según el estado del pedido, podrás visualizar:
Si un pedido fue cancelado, encontrarás la opción Repetir pedido original dentro del detalle de la compra.
Al seleccionarla, todos los productos del pedido se agregarán automáticamente a tu carrito para que puedas revisar la compra antes de finalizarla. Si lo deseas, podrás agregar nuevos productos o eliminar aquellos que ya no necesites.
El Historial de chat reúne las conversaciones relacionadas con tu pedido.
Desde esta sección podrás consultar los mensajes intercambiados con:
La información disponible dependerá del estado del pedido y de las interacciones realizadas durante la compra.
Sí. Si necesitas comunicarte con el shopper, el driver o el equipo de soporte, sigue estos pasos:
Desde allí podrás:
Importante: Las opciones disponibles dependerán del estado de tu pedido.