Estimado/a cliente: 

En Tottus, queremos que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, segura y agradable. 

Como en nuestras tiendas se almacenan y manipulan alimentos, estamos comprometidos con mantener los más altos estándares de higiene y seguridad. Por esta razón, el ingreso de mascotas no está autorizado. 

Esta medida no busca excluir a las mascotas —que entendemos son parte fundamental de muchas familias— sino resguardar el bienestar de todos nuestros clientes. 

✅ ¿Existen excepciones?

Sí. Conforme a la Ley N° 19.284 y su reglamento, se permite el ingreso de perros de asistencia que acompañan a personas con discapacidad, siempre que cuenten con la siguiente acreditación: 

• Identificación del usuario: Credencial otorgada por la entidad entrenadora del perro, que acredita a la persona como usuaria de un perro de asistencia. 

• Identificación del perro de asistencia: Arnés o peto con el distintivo oficial (medalla en el collar o parche en el arnés/peto con la Cruz de Malta en colores celeste y amarillo y la leyenda "Perro de Asistencia"). 

¿Y los animales de apoyo emocional? 

Lamentablemente, las mascotas de apoyo emocional no están contempladas dentro de esta excepción, por lo que no es posible autorizar su ingreso. 

En Tottus, promovemos el respeto y el bienestar animal en todas nuestras operaciones. Agradecemos sinceramente tu comprensión y colaboración para mantener un entorno seguro y acogedor para todos.