Plazos reembolso de dinero
Si realizaste una compra a través de nuestro sitio web o app, el tiempo para ver reflejado tu reembolso dependerá del medio de pago utilizado.
| Medio de pago | Plazo de reembolso |
|---|---|
| Tarjeta CMR o débito Banco Falabella | Hasta 15 días hábiles |
| Tarjeta de crédito de otros bancos | Hasta 15 días hábiles |
| Otros medios de pago | Hasta 5 días hábiles desde que recibimos tus datos bancarios |
Importante
- Si cancelaste tu compra el mismo día en que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no llegue a reflejarse.
- Si el plazo indicado ya se cumplió y aún no visualizas el reembolso en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente con tu banco.
- Si por algún motivo se presenta un inconveniente al realizar el reembolso a tu medio de pago, emitiremos un cheque de gerencia para que puedas retirar tu dinero. Este tendrá una vigencia de 120 días.
En algunos casos necesitaremos tus datos bancarios
Para verificar que tu información sea correcta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Ingresa a la sección Mi cuenta.
- Clic en Mi Perfil.
- Selecciona Datos para reembolso.
- Ingresa tu banco, tipo de cuenta y número de cuenta.
Recuerda: Los datos bancarios ingresados deben corresponder al titular del RUT registrado en tu cuenta.
¿Necesitas el comprobante de reembolso?
Si tu compra fue con envío programado
- Ingresa a Mis compras.
- Busca el pedido asociado a tu reembolso.
- Selecciona Solicitudes y reclamos.
- Revisa el detalle de tu reembolso y selecciona Descargar comprobante.
¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.
Si tu compra fue con envío rápido
Recibirás una nota de crédito asociada a tu compra.