Medios de pago

¿Qué medios de pago acepta Tottus?

En Tottus puedes pagar con:

• Tarjeta CMR.
• Tarjeta de débito Banco Falabella.
• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de regalo, tarjetas prepago y tarjetas de alimento.

¿Cómo agrego un medio de pago?

Puedes registrar uno o varios medios de pago desde Mi cuenta o durante el proceso de compra.

Para agregar un medio de pago desde tu cuenta:

1. Inicia sesión en Tottus.
2. Ingresa a Mi cuenta.
3. Selecciona la sección Medios de pago.
4. Elige el tipo de tarjeta que deseas registrar.
5. Completa la información solicitada y guarda los cambios.

Tu medio de pago quedará registrado y estará disponible para futuras compras.

Importante: Solo puedes registrar tarjetas propias, vigentes y habilitadas para realizar compras por internet.

¿Puedo registrar más de un medio de pago?

Sí. Puedes registrar varios medios de pago en tu cuenta y seleccionar el que prefieras al momento de realizar tu compra.

¿Puedo editar o eliminar un medio de pago?

Sí. Desde la sección Medios de pago de Mi cuenta puedes agregar, actualizar o eliminar las tarjetas que tengas registradas.

¿Puedo pagar con más de un medio de pago?

No. Actualmente, cada compra puede pagarse utilizando un único medio de pago. Antes de confirmar tu pedido, podrás seleccionar el medio de pago que prefieras entre los que tengas disponibles.

¿Qué hago si no puedo agregar un medio de pago?

Si tienes inconvenientes para registrar una tarjeta, escríbenos a [email protected] e incluye la siguiente información:

• Correo electrónico asociado a tu cuenta Tottus.
• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que deseas registrar.
• Captura de pantalla del error que se presenta.

Con esta información revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo aproximado de 24 horas.

¿Por qué mi tarjeta fue rechazada?

Si tu tarjeta fue rechazada al momento de pagar, verifica que:

• Los datos de la tarjeta sean correctos.
• La tarjeta esté vigente.
• Esté habilitada para realizar compras por internet.
• Cuente con saldo o línea de crédito disponible.

Si el inconveniente persiste, te recomendamos comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta para validar el motivo del rechazo.