Nuestro horario de entrega es de 9:00 a.m. a 10:00 p.m.
Los horarios disponibles para tu pedido dependerán de la dirección registrada, la modalidad de entrega seleccionada y la disponibilidad al momento de realizar la compra.
Podrás visualizar las opciones de horario disponibles antes de confirmar tu pedido.
Sí. Durante el proceso de compra podrás seleccionar entre los horarios disponibles para tu dirección.
La disponibilidad dependerá del tipo de entrega seleccionado, la dirección registrada y la capacidad operativa disponible al momento de realizar la compra.
La cobertura de entrega se valida automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de compra.
Si tu domicilio cuenta con cobertura, podrás visualizar las opciones de entrega disponibles para tu pedido.
La disponibilidad del servicio de entrega puede variar según la dirección registrada, la tienda asignada, los productos seleccionados y la disponibilidad operativa.
Si tienes inconvenientes con una dirección que anteriormente contaba con cobertura o no encuentras opciones de entrega disponibles, escríbenos a [email protected] indicando:
Con esta información revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo aproximado de 24 horas.
Los horarios mostrados durante la compra corresponden a las opciones disponibles para tu pedido.
La entrega puede presentar variaciones según la ruta asignada y las condiciones que puedan afectar el proceso de despacho.
Si se presenta algún inconveniente con la entrega, te informaremos a través del chat de soporte o nuestro equipo se comunicará contigo mediante una llamada al número registrado en tu cuenta.
Sí. Puedes solicitar la reprogramación de tu pedido comunicándote con nuestro equipo de soporte, siempre que el estado de tu compra lo permita.
Para solicitarlo:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará las alternativas disponibles para tu pedido.
Si tu pedido presenta un retraso respecto al horario de entrega seleccionado, revisa las comunicaciones enviadas a tu cuenta y verifica si tienes alguna actualización sobre tu compra.
Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte desde el chat disponible en Mis compras.
En caso de presentarse alguna incidencia con la entrega, podrás recibir información a través del chat de soporte o mediante una llamada al número registrado en tu cuenta.