| Unidad de medida | UN |
| Medida/volumen | 1 |
| Unit measure size | 1 |
| Convertion factor | 1 |
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, podrás devolver tu producto en un plazo de 10 días contados desde su recepción, sin expresión de causa.
Ten en cuenta que tu producto lo debes haber comprado por internet, y que quedan excluidos de este derecho:
- Los productos que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los productos confeccionados conforme a los especificaciones del consumidor.
- Los productos de uso personal.
- Los productos que se hayan deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
En el caso de tratarse de un servicio que no resulta aplicable el derecho de retracto de compra.
En los Envíos Programados, si te arrepientes de tu compra, prefieres otro, no es de tu talla o simplemente cambiaste de opinión, puedes devolverlo o cambiarlo hasta 30 días corridos después de la fecha en que lo hayas recibido, en nuestras tiendas Tottus o solicitarlo en la sección “Mis Compras”.
Ten en cuenta que lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con todos los regalos promocionales asociados a la compra.
No aplica la Satisfacción Garantizada a los siguientes productos:
- Alimentos, bebidas, suplementos alimenticios, vitaminas, ni de ningún otro producto análogo y/o de sus respectivas materias primas.
- Productos intangibles, consumibles o que hayan caducado.
- Productos a pedido o confeccionados a medida.
- Productos digitales que se entregan mediante una descarga electrónica.
- Plantas y flores.
- Productos informados como usados, abiertos, reparados, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas.
En las siguientes categorías de productos, para que aplique la Satisfacción Garantizada es necesario que no hayan sido abiertos y que conserven sus sellos y embalaje originales:
- Cuidado personal, belleza, perfumería, aromaterapia, productos de bienestar sexual, higiene y salud.
- Trajes de baño, fajas, ropa interior.
- Aros, piercing, accesorios para fumar.
- Productos electrónicos.
- Línea blanca y electrodomésticos.
- Almohadas, ropa de cama y colchones.
- Muebles, pinturas y herramientas.
- Alimentos y cuidado de mascotas.
- Productos de limpieza.
- Bicicletas.